Memasuki semester kedua 2026, Sharp Indonesia memfokuskan strategi pada penguatan pasar domestik sekaligus membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen melalui inovasi, pelayanan, dan komunikasi yang relevan.
Kampanye “Every Customer Matters” diwujudkan melalui tiga rangkaian utama, yakni Emotion, Engagement, dan Commitment.
Pada tahap Emotion, Sharp meluncurkan brand manifesto “In Step With Your Future”. Kampanye tersebut mengangkat hubungan antarmanusia dalam keseharian dan bagaimana teknologi Sharp hadir di berbagai momen kehidupan.
Pesannya kemudian dilanjutkan melalui Engagement lewat program “Cerita Aku & SHARP”. Konsumen diajak membagikan pengalaman serta kenangan mereka bersama produk Sharp melalui media sosial.
Pengalaman tersebut kemudian dibawa dari ruang digital menuju interaksi langsung melalui berbagai titik layanan Sharp, termasuk Walk-in Customer Service Outlet dan penawaran bagi konsumen yang datang untuk melakukan servis maupun perawatan produk.
Melalui pendekatan online-to-offline (O2O), Sharp ingin mengubah hubungan dengan pelanggan dari sekadar melihat dan mengingat menjadi berbagi pengalaman secara langsung.
Sementara itu, aspek Commitment diwujudkan melalui Platinum Service, sebagai bentuk komitmen Sharp untuk tetap memberikan pengalaman layanan premium setelah produk dibeli.
Platinum Service ditujukan bagi pembelian TV premium AQUOS XLED dan SuperSize TV tertentu di wilayah Jabodetabek, Medan, Surabaya, dan Denpasar.
Layanan tersebut mencakup One Hour Response, yakni respons proses verifikasi maksimal satu jam pada hari kerja, serta One Day Service Installation dengan kunjungan dan instalasi paling lambat 1×24 jam setelah unit dan lokasi siap.
Pelanggan juga memperoleh instalasi gratis standar non-bracket atau diskon 50 persen untuk jasa instalasi bracket, tidak termasuk pemasangan bracket, serta pengaturan unit televisi.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai Platinum Service, pelanggan dapat menghubungi layanan khusus Sharp melalui 0800-1-225588 atau WhatsApp 0811-820-5666.
