BUKITTINGGI, hantaran.co – Pemerintah Kota Bukittinggi melalui Dinas Komunikasi dan Informatika gelar sosialisasi dan bimtek pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara eletronik di Balcone Hotel, Rabu(27/7).
Kegiatan yang dibuka Wali Kota Erman Safar itu, digelar selama dua hari dengan menghadirkan narasumber dari Direktorat Pelayanan Publik Kemenpan RB Rosikin, S.Si, MM dan Ketua Ombudsman Perwakilan Sumatera Barat Yefri Heriani.
Wali Kota Bukittinggi Erman Safar mengatakan, Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) yang menggunakan platform nasional aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR), diharapkan menjadi satu penyampaian pengaduan yang dapat dimanfaatkan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, informasi dan pengaduan terhadap pelayanan publik. Ini bertujuan agar pengaduan tersebut dapat ditindaklanjuti secara profesional oleh Pemko Bukittinggi.
“Ini mesti disosialisasikan kepada masyarakat dan digunakan sesegera mungkin, terutama SKPD yang memberikan layanan masyarakat. Masalah komplen merupakan hal yang wajar dalam setiap pelayanan. Dengan aplikasi ini, tentunya setiap SKPD terkait akan dapat menindaklanjuti langsung pengaduan masyarakat. Kami akan pantau langsung,” kata Wako.
Sementara itu, Kepala Diskominfo Bukitinggi Erwin Umar menyampaikan, SP4N LAPOR diharapkan memudahkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan.
“Dengan adanya sosialisasi dan bimtek dari tim pengelolaan pengaduan pelayanan publik ini, diharapkan nantinya dapat melakukan tindak lanjut pengaduan dan laporan di instansi masing-masing. Bagi warga yang ada komplain silahkan laporkan melalui www.bukittinggikota.lapor.go.id,” ungkap Erwin Umar.
Wetrizon/hantaran
