JAKARTA, hantaran.co – Pengalaman digital terbaik bagi pelanggan telah menjadi salah satu
prioritas PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dalam menghadirkan produk dan
layanannya.
Berbagai upaya terus dilakukan demi memastikan pelanggan merasakan kemudahan
dan pengalaman yang menyenangkan saat menggunakan produk dan layanan TelkomGroup.
Kali ini myIndiHome hadir dengan versi terbaru dengan beragam solusi yang menawarkan
kemudahan bagi pelanggan untuk mengelola layanan IndiHome di mana dan kapan saja hanya
dalam genggaman. Aplikasi ini diluncurkan secara virtual oleh Direktur Consumer Service Telkom
Venusiana dan Direktur Digital Business Service Telkom Muhamad Fajrin Rasyid di Jakarta, Rabu
(1/12/2021).
Aplikasi myIndiHome versi terkini dihadirkan dengan konsep new excitement. Beragam fitur
unggulan tersaji untuk memudahkan pelanggan dalam mengelola layanan IndiHome, salah
satunya adalah penjadwalan teknisi.
Untuk pasang baru dan perbaikan layanan IndiHome,
penjadwalan dengan teknisi dapat dilakukan sesuai keinginan pelanggan. Progres pengerjaan
teknisi pun bisa dipantau dari manapun melalui aplikasi, sehingga pelanggan tenang, bebas dari
rasa khawatir.
Dengan tampilan yang lebih menarik, myIndiHome juga memudahkan pelanggan dalam mencari
dan memilih paket langganan IndiHome beserta beragam layanan digital menarik lainnya seperti
aktivasi layanan video streaming Disney+ Hotstar dan lain sebagainya.
Pelanggan dapat mengecek serta melakukan pembayaran layanan IndiHome melalui beragam cara, di antaranya
transfer bank, kartu debit/kredit, saldo myIndiHome, dan yang terbaru yaitu LinkAja.
Direktur Consumer Service Telkom, Venusiana mengatakan, “Kami meluncurkan aplikasi
myIndiHome versi terkini dengan inovasi dan beragam fitur unggulan terbaru dengan
menyediakan kemudahan, keamanan dan kenyamanan bagi pelanggan sehinggga dapat dengan
mudah dan cepat menambah serta mengatur layanan IndiHome hanya melalui smartphone-nya,
di mana dan kapan saja. Satu aplikasi untuk semua transaksi pelanggan IndiHome. Kami berharap
aplikasi myIndiHome ini dapat mewujudkan pengalaman terbaik bagi pelanggan.”
Sementara itu, Direktur Digital Business Telkom Muhamad Fajrin Rasyid mengatakan, “Dari
waktu ke waktu, IndiHome terus berupaya meningkatkan kualitas layanannya demi menyediakan
pengalaman pelanggan terbaik, termasuk di dalamnya dengan melakukan pembaruan Aplikasi
myIndiHome. Aplikasi myIndiHome kami rancang berdasarkan masukan pelanggan, dengan
diikuti perbaikan proses bisnis di internal perusahaan, dan dikembangkan dengan menggunakan
teknologi digital terkini demi pengalaman digital terbaik pelanggan.”
Fajrin menambahkan bahwa aplikasi myIndiHome dibuat dengan menggunakan teknologi
Container – Microservice yang membantu mempercepat pengembangan aplikasi sehingga dapat
menciptakan beragam fitur menarik sesuai kebutuhan dan masukan pelanggan, serta
penggunaan teknologi Native Apps untuk memberikan kenyamanan, keamanan dan kecepatan
pelanggan menggunakan aplikasi baik itu di sistem operasi Android maupun iOS. Ke depannya
aplikasi akan dilengkapi dengan fitur biometri dengan teknologi kecerdasan buatan artificial
intelligence (AI) agar pelanggan bisa cepat mengakses aplikasi dengan face recognition biometri
tanpa harus mengingat kode akses dan kata sandi.
“Semua kemudahan ini adalah untuk memenuhi kebutuhan permintaan pelanggan kami, sesuai dengan slogan yang kami usung the new excitement, satu klik, bikin semua lebih asik,” jelas Fajrin lebih lanjut.
Aplikasi myIndiHome versi terkini dapat diunduh melalui App Store untuk pengguna iOS dan
Google Play untuk pengguna Android. Bagi pelanggan yang telah memiliki aplikasi myIndiHome
versi sebelumnya, dapat melalui pembaruan (update).
Khusus masyarakat yang melakukan registrasi Paket Pelajar, Pengajar, dan Jurnalis melalui aplikasi myIndiHome, terdapat penawaran menarik yaitu mendapatkan promo biaya pasang baru yang semula senilai Rp500.000 menjadi Rp150.000. Selain paket tersebut, pelanggan akan mendapatkan cashback LinkAja senilai
Rp100.000, khusus 1.000 pelanggan pertama akan mendapatkan merchandise menarik. Promo
ini berlaku pada periode 1-31 Desember 2021.
Satu klik, bikin semua lebih asik. Nikmati mudahnya berlangganan IndiHome dan integrasi segala
kebutuhan layanan broadband hanya dengan myIndiHome. Download aplikasi myIndiHome
sekarang!. (*)
Djamalis/hantaran.co