PESISIR SELATAN, HANTARAN.Co — Sosok Masri, petugas keamanan (security) di Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Surantih, Kecamatan Sutera, Kabupaten Pesisir Selatan, menjadi teladan bagi banyak orang di lingkungan kerjanya. Ia dikenal sebagai figur yang disiplin, ramah, dan selalu mengedepankan sisi kemanusiaan dalam menjalankan tugas.
Setiap pagi, Masri menyambut nasabah dengan senyum dan sapaan hangat di pintu masuk bank. Bagi dia, keramahan adalah bagian dari pelayanan.
“Bagi saya, jadi security bukan sekadar menjaga pintu atau mengatur kendaraan. Tapi juga menjaga rasa aman dan kenyamanan setiap orang yang datang,” ujar Masri saat ditemui wartawan di sela-sela tugasnya, Selasa (11/11/2025).
Masri mengaku selalu berusaha menempatkan diri sebagai bagian dari masyarakat, bukan sekadar petugas keamanan di lingkungan perbankan.
“Kadang ada nasabah yang datang dengan wajah tegang atau gelisah. Saya usahakan menyapa dulu, supaya suasananya cair. Kalau orang merasa dihargai, mereka juga akan lebih tenang,” tuturnya.
Selain menjalankan tugas di lingkungan bank, Masri juga dikenal peduli terhadap warga sekitar kantor. Ia kerap membantu orang tua yang hendak bertransaksi di bank, mengatur lalu lintas di area parkir, bahkan menolong masyarakat yang membutuhkan pertolongan kecil.
“Kalau ada ibu-ibu yang kesulitan masuk ke bank, saya bantu. Itu hal kecil, tapi saya percaya kebaikan kecil bisa membawa berkah besar,” ucapnya sambil tersenyum.
Tak jarang, Masri juga menjadi tempat curhat bagi beberapa nasabah yang merasa nyaman berbicara dengannya.
“Ada juga nasabah yang cerita soal masalah pribadi, kadang mereka cuma butuh didengar. Saya dengarkan saja untuk kasih semangat. Kita tidak tahu, mungkin kata-kata kecil bisa menenangkan hati orang lain,” katanya.
Meski sudah bertahun-tahun bertugas sebagai security, Masri tetap menaruh rasa bangga terhadap profesinya.
“Saya bangga jadi security. Kalau kita ikhlas, pekerjaan apa pun mulia. Yang penting niatnya baik, hasilnya juga baik,” ujarnya.
Sikap tulus dan kepribadian hangat membuat Masri bukan hanya disegani sebagai petugas keamanan, tetapi juga dihormati sebagai sosok yang membawa ketenangan di tengah kesibukan perbankan, khususnya di wilayah Surantih, Kecamatan Sutera.
Warga sekitar pun turut memberikan apresiasi atas kepribadian Masri. Pon Baron, salah seorang warga yang sering beraktivitas di sekitar BRI Surantih, mengatakan kehadiran Masri membuat suasana di kantor bank terasa lebih aman dan bersahabat.
“Beliau orangnya baik dan bijak. Kalau ada situasi panas, beliau selalu jadi penenang,” kata Baron.
Menurutnya, Masri tidak hanya ramah terhadap nasabah, tetapi juga terhadap masyarakat umum. Ia sering terlihat membantu warga menyeberang jalan, menegur dengan sopan pengendara yang parkir sembarangan, bahkan ikut menjaga lingkungan kantor tetap tertib.
“Masri itu tidak pernah membeda-bedakan orang. Baik kita sebagai nasabah atau bukan, semua dilayani dengan sopan. Orangnya memang tulus,” ucap Baron.
Ia berharap sosok seperti Masri bisa menjadi contoh bagi petugas keamanan lainnya di wilayah Pesisir Selatan.
“Kalau semua petugas keamanan punya hati seperti Pak Masri, saya yakin suasana di kantor-kantor pelayanan publik akan jauh lebih nyaman,” pungkasnya. (h/kis)
